Intervista: Alex Chang

Cosa successe poi?
Una volta concluso l'MBA, VEGA mi assunse, ma poiché non sono cittadino americano dovetti richiedere un visto di lavoro. Si tratta di un iter complesso e articolato in molte fasi, che richiede tutta una serie di pratiche. Allora mi dissero che ogni anno all'incirca 100.000 persone richiedono un visto di lavoro, ma ne vengono rilasciati solo 65.000. Si trattava di una sorta di lotteria: o eri uno dei 65.000 fortunati che ricevevano un visto, oppure uno dei 35.000 che restavano a mani vuote. Quell'anno fui uno di questi ultimi.

Non sono sicuro che sia ancora così, ma allora chi non riceveva il visto e lo richiedeva nuovamente l'anno successivo, veniva messo all'inizio della lista d'attesa. VEGA mi disse che mi avrebbe assunto se avessi potuto aspettare, ma non volevo sprecare un anno intero, per cui tornai a Taiwan. Nel giro di tre mesi trovai lavoro in Cina presso Asian Pulp and Paper (APP), il più grande produttore al mondo di carta e cellulosa. Nel periodo in cui lavorai per APP visitavo le fabbriche ad ebbi occasione di vedere in azione gli strumenti di misura radar di VEGA e i dispositivi di pesatura nucleari. Nonostante mi trovassi dall'altra parte del mondo, interagivo molto con i prodotti di VEGA. Fu un anno molto proficuo per me: viaggiai molto, acquisii esperienza professionale e imparai che cosa cercano i clienti in una soluzione di misura. Dopo undici mesi presso APP mi fu rilasciato il visto per gli USA e tornai a lavorare per VEGA.

Mi sembra di capire che avrebbe potuto rimanere presso l'azienda cinese. Perché è tornato da VEGA?
La ragione per cui sono tornato qui è che mi piace la gente e apprezzo molto questa cultura.

Lei è uno specialista di progetti. Che cosa significa? In che cosa consiste il suo lavoro?
Immagini l'offerta di un progetto come una grande torta alla quale vanno aggiunti gli ingredienti in una certa sequenza e a una certa data. La mia giornata tipica consiste nel coordinare reparti e gruppi: engineering, acquisti, spedizione, gestione degli ordini, gestione dei prodotti, VEGA Germania e altri partner. Ciascun progetto richiede un'enorme mole di lavoro e ogni progetto è diverso dall'altro. Sia che un'offerta debba essere pronta in uno o in tre mesi, in quel periodo c'è molto da fare ed è necessario gestire il tempo in maniera ottimale. Questo è il lavoro tipico di uno specialista di progetti. Ma il mio lavoro è diverso.

Il tipico specialista di progetti trascorre il 95% del suo tempo in ufficio. Io mi reco in Cina in media quattro volte all'anno per prendere contatto con i clienti cinesi. Mi fermo due settimane intere e prima di partire organizzo quanti più progetti possibile, in modo da partecipare a quanti più meeting possibile. Può essere che trascorra una settimana con il VEGA Business Development Team e faccia visita a concessori di licenze e che la settimana successiva viaggi insieme ai nostri rappresentanti regionali per incontrare aziende EPC e clienti finali. È un ottima occasione per curare i rapporti con i nostri clienti e partner cinesi.

Uno dei nostri valori presso VEGA America sono le relazioni durature – è parte della nostra cultura. Le relazioni durature sono importanti anche nella cultura cinese?
Nella cultura cinese le relazioni sono molto importanti. I viaggi in cui incontro personalmente un cliente e gli stringo la mano sono davvero importanti. I nostri clienti mi conoscono e mi contattano direttamente. Questo ci permette di reagire più velocemente e di offrire un miglior servizio di assistenza rispetto alla concorrenza.

Quali ripercussioni ha avuto sul suo lavoro quotidiano il lancio sul mercato del VEGAPULS 64?
VEGA era conosciuta per i suoi strumenti radar già prima del VEGAPULS 64. Molti clienti avevano preso l'abitudine di ordinare i sensori radar che impiegavano ormai da anni, il VEGAPULS 62 e il VEGAPULS 63, inviando semplicemente i codici dell’articolo. Mi ci è voluto parecchio tempo per spiegare loro che abbiamo un fantastico nuovo prodotto, perfetto per attacchi di processo grandi e piccoli, la cui maggiore frequenza di trasmissione consente una migliore focalizzazione del segnale. Ho fatto presente anche che la costante dielettrica non è più un problema, poiché il prodotto da misurare non influenza la precisione del VEGAPULS 64. Dopo aver elencato ai clienti tutti i vantaggi, essi si sono dimostrati molti interessati a provare il nuovo strumento. 

Secondo lei lo sviluppo della tecnologia di misura impiegata nel VEGAPULS 64 che cosa rivela di VEGA?
Dimostra che impieghiamo molte risorse per poter offrire prodotti innovativi in modo da essere i primi sul mercato. Non siamo grandi come alcuni dei nostri concorrenti, ma siamo pur sempre stati i più veloci a sviluppare un sensore radar ad alta frequenza per la misura di livello. Questo è davvero notevole.

Guardate di cosa parla Alex: scoprite di più sul VEGAPULS 64

Che cosa le piace fare nel tempo libero?
Nel tempo libero mi piace fare sport. Quando vivevo a Taiwan giocavo a basket nella squadra della scuola. Giocavo a centro campo, perché con una statura di 1,80 m ero uno dei giocatori più alti. Quando frequentavo la Xavier giocavo a basket tre volte alla settimana così, per divertimento. Il basket continua a piacermi, ma purtroppo ho poco tempo, per cui ora lo pratico più o meno una volta la settimana.