VEGA’nın sunduğu hizmet: direkt, kişisel, 7/24

VEGA, can sıkıcı sözleşmeler olmadan, kişiselleştirilmiş ve hızlı bir servis sunarak, ölçüm teknolojileri branşında yeni standartlar belirliyor. Servis teknisyenlerimiz dünyanın her yerinde daima hazır ve 7/24 müşterilerinin hizmetindedir. Teknisyenlerimizle bürokratik işlemlerden uzak ve doğrudan temasa geçerek, yüksek maliyetli arıza sürelerini ve bunların getirdiği sıkıntıları önleyebilirsiniz. 

Bunun pratikte ne demek olduğunu daha iyi açıklaması amacıyla, Almanya’daki bir belediyenin arıtma tesisinde yaşanmış bir durumu örnek olarak vermek isteriz: Hava son derece soğuk, ısı donma noktasının altında. Ve daha da kötüsü, atık su kaldırma sistemi durma noktasına gelmek üzere. Tesis teknisyeni bu tehlikenin ilk işaretlerini rutin bir denetim sırasında fark etmiş bulunuyor. Artık geçen her dakikanın önemi çok büyük. Tesis teknisyeni VEGA servisinin destek hattını arıyor. Hattın diğer ucundaki VEGA teknisyeni durumun aciliyetini hemen kavrıyor. Su kaldırma istasyonunun fonksiyonunun sağlanması ve kanalizasyon şebekesinin taşmasının önlenmesi gerekiyor. VEGA teknisyeni birkaç içinde doğru önlemlerin hangileri olduğunu tesis teknisyenine bildiriyor.  Bu senaryo, defalarca yaşanmış olan bir acil durum hizmetidir. Ve VEGA’nın servis standardını harfiyen tanımlar: kişisel, hızlı ve ne sözleşmeye bağlı ne de ek masraflara tabidir.